- HOME
- FAQ
FAQ
ご注文について
-
送料を教えて下さい。
-
メール便商品は全国送料無料 でお届けします。
その他商品に関しましては別途送料がかかります。
-
カートに入れた商品が消えてしまいました。
-
会員ページよりログアウトされている可能性がございます。
ホームページ上部より「ログイン」をお試しください。
カートの中身は保持されています。
-
注文後商品が欠品していた場合は、どうなりますか?
-
その場合は、欠品商品のみキャンセル扱いとさせていただきますで、ご了承ください。
よろしくお願い致します。
-
領収書の合算や分割は可能ですか。
-
大変申し訳ございません。
承っておりません。
-
注文単位以下の数での注文はできますか?
-
大変申し訳ございません。
注文単位が決まっている商品につきましては、それ以下でのご注文は承っておりません。
-
海外に発送はできますか?
-
マルゴから海外への直接発送は行っておりません。
-
複数の送付先に商品を送ることはできますか?
-
承っております。
1度のご注文で、複数の送付先にお送り出来ます。
※送付先ごとに送料がかかる場合がございます。
-
商品のラッピングはできますか?
-
大変申し訳ございません。
ラッピングを承っておりません。
-
注文をキャンセルできますか?
-
【オーダーメイドの場合】受注後、直に原料を手配するため、原則的にキャンセルを承ることができません。
【規格商品の場合】出荷前であれば、キャンセル可能です。
-
注文した履歴は確認できますか?
-
ホームページ上部、マイページよりご注文履歴がご確認いただけます。
※会員登録をお願い致します。
-
ご注文確認メールが届きません。
-
ご登録のメールアドレスが間違っている、迷惑メールフィルターを設定されている、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
原因をご確認いただけましたら、再度明細を送付いたしますので、info@marugo.orgまでご連絡ください。
また、ご注文が出来ているかどうかは「ご注文履歴」からもご確認いただけます。
-
商品がカートには入るが、レジに進めません。
-
お届けできない商品が含まれています。エラーメッセージをご確認ください。
-
営業日はいつですか?
-
営業時間は月~金の9時~17時です。
インターネットからのご注文は24時間受け付けております。
-
どのような注文方法がありますか?
-
インターネットでのご注文が可能です。
-
電話で注文することはできますか?
-
大変申し訳ございません。お電話ではご注文を承っておりません。
インターネットからのご注文をお願いいたします。