マルゴでは素材本来の原末にこだわったサプリメントを販売しております

ご注文について

送料を教えて下さい。

メール便商品は全国送料無料 でお届けします。
その他商品に関しましては別途送料がかかります。

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ホームページ上部より「ログイン」をお試しください。
カートの中身は保持されています。

注文後商品が欠品していた場合は、どうなりますか?

その場合は、欠品商品のみキャンセル扱いとさせていただきますで、ご了承ください。
よろしくお願い致します。

領収書の合算や分割は可能ですか。

大変申し訳ございません。
承っておりません。

注文単位以下の数での注文はできますか?

大変申し訳ございません。
注文単位が決まっている商品につきましては、それ以下でのご注文は承っておりません。

海外に発送はできますか?

マルゴから海外への直接発送は行っておりません。

複数の送付先に商品を送ることはできますか?

承っております。
1度のご注文で、複数の送付先にお送り出来ます。
※送付先ごとに送料がかかる場合がございます。

商品のラッピングはできますか?

大変申し訳ございません。
ラッピングを承っておりません。

注文をキャンセルできますか?

【オーダーメイドの場合】受注後、直に原料を手配するため、原則的にキャンセルを承ることができません。

【規格商品の場合】出荷前であれば、キャンセル可能です。

注文した履歴は確認できますか?

ホームページ上部、マイページよりご注文履歴がご確認いただけます。
※会員登録をお願い致します。

ご注文確認メールが届きません。

ご登録のメールアドレスが間違っている、迷惑メールフィルターを設定されている、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
原因をご確認いただけましたら、再度明細を送付いたしますので、info@marugo.orgまでご連絡ください。
また、ご注文が出来ているかどうかは「ご注文履歴」からもご確認いただけます。

商品がカートには入るが、レジに進めません。

お届けできない商品が含まれています。エラーメッセージをご確認ください。

営業日はいつですか?

営業時間は月～金の9時～17時です。
インターネットからのご注文は24時間受け付けております。

どのような注文方法がありますか?

インターネットでのご注文が可能です。

電話で注文することはできますか?

大変申し訳ございません。お電話ではご注文を承っておりません。
インターネットからのご注文をお願いいたします。

お支払いについて

領収書の宛名を空欄にすることはできますか?

システムからの発行となりますので、領収書の宛名を空欄にて発行はできかねます。

支払方法を教えてください。

お支払い方法は、下記よりお選びください。

「クレジットカード」
「ジャパンネット銀行(前払い)」
「ゆうちょ銀行(前払い)」
「東和銀行(前払い)」
「コンビニ決済(番号方式)」
「NP後払いサービス(コンビニ・郵便局・銀行)」
「掛け払い(法人向け)」

支払いの手数料を教えてください。

お支払い方法によって以下の所定の手数料がかかります。

【クレジットカード】　無料
【ジャパンネット銀行(前払い)】　お振り込み手数料
【ゆうちょ銀行(前払い)】　お振り込み手数料
【東和銀行(前払い)】　お振り込み手数料
【NP後払い(コンビニ、郵便、銀行)】　250円(税込み)
【コンビニ決済(番号方式)】　132円～385円(税込み)
【掛け払い(法人向け)】　無料

月締めの支払いは可能ですか?

請求書掛け払い(銀行・コンビニ)の【NP掛け払い】サービスをご利用いただけます。

NP掛け払いとは
法人/個人事業主を対象とした後払い(掛け払い・請求書払い)の決済サービスです。

領収書は発行できますか?

はい、承っております。
マイページより、ご注文された商品の領収書がダウンロードできます。
※会員登録をお願い致します。

配送について

メール便・普通郵便での配送は可能ですか?

弊社では1kg未満(1kgも含みます)の商品はメール便で発送いたします。(商品に記載しております。)
その他の商品につきましては、宅急便もしくは路線便での発送となります。

注文から商品配送までどのくらい時間がかかりますか?

ご注文の商品により異なります。

在庫のある物は当日発送いたします。
※平日、午後1時までのご注文に限ります。

メーカー直送品に関しましては、3～4日営業日、お届け先によってはもう少し、お時間がかかる場合がございます。

会員情報について

メールマガジンの解除はどのようにすればいいですか?

マイページより解除していただけます。

「このメールアドレスはすでに使用されています。」と表示されます。

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ご登録の情報を確認いたします。
info@marugo.orgまでご連絡ください。

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パスワードをお忘れになった場合は、ログインページ「パスワードを忘れた方」から、ご自分のメールアドレスとお名前を入力して頂くとパスワードが再発行できます。
※新しくパスワードを発行いたしますので、お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。

新規登録や注文確認メールが届きません。

5分程度お待ちいただいてもメールが届かない場合には、ご登録のメールアドレスが間違っている、迷惑メールフィルターを設定されている、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。こちらより配信しているメールアドレスは下記のとおりです。
info@marugo.org

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はい。サプリメント,食品添加物,食品,エコ系洗剤通信販売のマルゴの会員登録は無料です。
会員になると、初回以降の商品購入時には情報入力などの手間が省けたり、お得情報満載のメールマガジンを購読できます。

返品交換について

商品に不良のような部分がありました。

大変申し訳ございません。
商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。良品と交換させて頂きます。

株式会社マルゴコーポレーション
〒340-0035　埼玉県草加市西町833-1
048-950-8610
info@marugo.org

到着した商品を違うものと交換できますか?

申し訳ございません。不良品以外の交換は承っておりません。

サイトのご利用について

推奨ブラウザはありますか?

マルゴでお買い物いただく際は、下記ブラウザのご使用をおすすめいたします。
　・Win IE 6.0.29以降
　・Win IE 7
　・Win IE 8
　・Win Firefox 3.5以降
　・Win Chrome 7以降
　・Mac Firefox 3.5以降
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実店舗はあるのでしょうか?

一般のお客様向けの実店舗はございません。

商品のカタログはありますか?

大変申し訳ございません。弊社独自のカタログはございません。ホームページにて商品をご確認ください。